隐私政策

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息及个人隐私对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，本应用提供者(杭州联众医疗科技股份有限公司或简称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私政策”)并提醒您：您点击“同意”后意味着您已知晓并同意本隐私政策的全部内容，并同意使用本应用和全球影像的产品及服务。

在使用本应用和全球影像的产品及服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是黑体加粗部分的内容。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用本应用。当您使用本应用的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。

如对本政策的內容有任何疑问、意见或建议，您可通过文末提供的方式与我们联系。

第一部分 定义

1、本应用：指“掌上云医（大众版）”APP（APP运营者及版权所有公司：杭州联众医疗科技股份有限公司）；

2、全球影像，指杭州联众医疗科技有限公司自主研发的、提供医疗大数据采集、云存储，影像数据的安全、快捷、标准传输，以及基于云存储的医疗应用(网络门诊、网络会诊、网络转诊等)网站或软件。

3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

4、个人敏感信息：包括证件类型、证件号、手机号、姓名、住址、就诊卡、健康信息、处方照片、历史病史及您在本应用发布的其他信息数据，包括参与活动、评价详情、搜索关键字等资料。

4、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 隐私政策

本政策将帮助您了解以下内容：

一、您个人信息的收集

二、我们对您个人信息的管理和使用

三、您个人信息的分享

四、您个人信息的安全

五、如何查询、变更、删除、注销您的信息

六、Cookie 及网络 Beacon的使用

七、未成年人的个人信息保护

八、本隐私政策的变更及通知

九、如何联系我们

一、您个人信息的收集

我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下：

1、您向我们提供的信息

当您注册本应用账户及您在使用相关全球影像服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息，包括用户/就诊人的姓名、性别、出生年月日、手机号码，证件类型、证件号，验证码信息，住址信息，就诊卡及相关附加信息（如您地址中的所在的省份和城市、邮政编码等）。您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用本应用的基本服务或附加功能。请您理解，我们使用您提供的信息是为了满足您的需求，为您在本应用享受服务提供便利，完善本应用以及与您进行信息沟通。另外，我们可能会将您所提供的信息与您的全球影像账户关联，用以识别您的身份。

2、我们在您使用服务过程中获得的信息

为了提高服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及使用方式的相关信息，这类信息包括：

（1）您的浏览器和计算机上的信息。在您访问本应用或使用全球影像服务时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息（包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据）。

（2）您的位置信息。当您下载或使用本应用时，我们可能会读取您的位置（您可选择关闭定位服务，如您需要关闭此项服务，请在手机设置中关闭）。

（3）您的设备信息。本应用可能会读取您访问本应用或使用全球影像服务时所使用的终端设备的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。

（4）您的行为或交易信息。本应用可能会记录您访问本应用或使用全球影像服务时所进行的操作相关信息。

除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与全球影像的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。 同时，为提高您使用本应用提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。

3、来自第三方的信息

指在您注册本应用账户和使用全球影像服务过程中，您授权的、可向全球影像的关联方、合作伙伴所收集的相关信息，以及您授权的全球影像的关联方、合作伙伴可向本应用分享相关的信息。这些信息包括但不限于您的身份信息、行为信息、设备信息等，我们会将此类信息汇总，用于帮助本应用向您提供基本、附加的服务以及个性化的服务或更好的预防互联网欺诈。

您了解并同意，以下信息不适用本隐私政策：

（1）信用评价、违反法律法规规定或违反全球影像平台规则行为及全球影像已对您采取的措施；

（2）应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

（3）其他您与全球影像或全球影像的关联方所签署的协议（包括在线签署的电子协议，例如《全球影像用户协议》）以及全球影像平台规则中明确约定或提示您不适用本隐私政策的与您有关的信息。

4、请您理解并同意：

(1)为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

(2)为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

二、我们对您个人信息的管理和使用

（一）个人信息的用途

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：

1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。

2、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他本应用的用户，或我们或其关联方的合法权益。

3、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，用于为了给您提供更加个性化的服务使用。

4、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、让您参与有关我们产品及服务的调查。

6、经您同意或授权的其他用途。

(二)需要使用的权限及收集的信息

为向您提供基本的服务以及更便捷、更优质、个性化的产品或服务，我们在向您提供的服务中可能需要使用以下权限及收集以下信息。如果您不提供这些信息，可能影响您使用本应用的基本服务或附加服务。需要使用的权限包括：

1、位置信息的定位权限：我们会在您同意开启位置权限后访问获取您的位置信息，用于首页中快速定位选择医院、胎心监测打开蓝牙时使用；医护上门添加就诊人地址、查看护师地址使用此权限。运行本应用时，需要用户主动授权同意才可使用本权限。我们不会向第三方发送定位地址操作。

2、相机/摄像头的权限：用于首页扫一扫、留言咨询中图片拍摄用于咨询环节中需图片展示信息的传递、视频咨询中用于医生和患者的视频需求，运行本应用时，需要用户主动授权同意才可使用本权限。

3、 “读外置存储卡” 和“写入外置存储卡”权限（安卓用户）：需要读取SD卡内容主要用途如下：当有新版本更新并下载后，用来读取下载包并进行更新；为了加快APP运行速度和节省带宽，APP会缓存某些图片及不常修改的数据。运行App时，需要用户主动授权同意才可使用本权限，不会读取、修改和删除SD卡中除本应用以外其他任何内容。

4、录音权限：用于视频咨询中用于医生和患者的视频需求。运行本应用时，需用户授权同意才可使用本权限。通过录音产生的音频文件，仅用于用户和医生沟通。

5、拨打电话的权限：我们将在您开启电话权限后收集您的电话信息，用于直接拨打客服电话或拨打医院电话时所需拨打电话权限。运行本应用时，需要用户主动授权同意才可使用本权限。本应用不会记录通话内容，仅用于触发拨打电话操作。

6、 蓝牙权限：用于胎心监测模块中手机获取胎心设备返回数据时使用。运行本应用时，需要用户主动授权同意才可使用本权限。本应用保证监测文件的完整保存，不外流不篡改。

7、 “读取手机状态和身份” 权限：用于消息推送，需获取手机IMEI号作为唯一识别码。运行本应用时，需要用户授权同意才可使用本权限，手机IMEI号获取后，仅用于规则判断，本应用承担保密责任，不会暴露或转发。

8、 “获取网络状态”权限：用于用户查看原始影像时提示用户当前流量状态，运行本应用时，需要用户主动授权同意才可使用本权限。

您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

三、您个人信息的分享

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、出于实现“我们对您个人信息的管理和使用”部分所述目的，或为履行我们在《全球影像用户协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向全球影像的关联方、合作伙伴或代表全球影像履行某项职能的第三方分享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

全球影像的关联方、合作伙伴或代表全球影像履行某项职能的第三方包括以下：

（1） 全球影像平台所在地归属的各省市县级卫健委；

（2） 全球影像平台和本应用包含的、与用户相关联的医疗机构

（3） 我们现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司及合法机构。

4、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能产生的权利纠纷。

5、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。

6、您出现违反中国有关法律、法规规定或者违反您与全球影像签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或违反相关全球影像平台规则时需要向第三方披露的情形。

7、为维护本应用及其关联方或其他本应用的用户的合法权益。

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

 8、为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能会涉及传输相关个人信息，具体如下：

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

四、您个人信息的安全

1、本应用严格保护您的个人信息安全。我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

3、我们努力采取各种合理的安全防护措施保护您的信息，尽最大合理努力防止您的信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，请联系我们的客服。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们采取相应措施。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您的信息的安全性。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

五、如何查询、变更、删除、注销您的信息

您可以查阅或更新您提交给本应用的个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册本应用的用户名称或某种特定服务时提供的初始注册信息或其他验证信息。如某种特定服务要求您无法修改您所提供的初始信息，我们会在您注册或准备使用该种服务时给予您相应的提示。

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

您可以通过以下方式查询、更正或补充您的信息：

1、登录APP，进入首页，点击底部“我的”，选择顶部的个人资料区域及“就诊人”修改相关的个人及就诊人相关信息；

2、登录APP并选择联系客服400-0571-574，寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（二）删除您的信息

您可以登录APP，进入首页，点击底部“我的”，点击“就诊人”后删除就诊人相关信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

当您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、登录app，进入首页，点击底部“我的”，选择“设置-注销账户”，进行账户注销操作；

2、选择联系客服，寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（四）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服发起投诉。

对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的等其他不合理、不合法的请求。

六、Cookie 及网络 Beacon的使用

1、Cookie的使用

Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。本应用使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化，使您在本应用及其全球影像关联方获得更轻松的访问体验。例如，Cookie 会帮助您在后续访问本应用时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（例如一键登录等）的流程。

您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝 Cookie，那么您可能无法完全体验所访问的本应用的全部基本功能。

2、网络Beacon的使用

本应用常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"），它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。本应用使用网络beacon的方式有：

（1）本应用通过在本应用上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册用户。

（2）本应用通过得到的cookie信息，可以在本应用提供个性化服务。

七、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。若您是18周岁以下的未成年人，我们要求在使用本应用前，请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、本隐私政策的变更及通知

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在本应用、移动端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新，并对隐私政策做出相应的变更，也请您访问本应用以便及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过全球影像官网（www.eimageglobal.com）或本应用客服电话400-0571-574与我们联系；

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过全球影像官网（www.eimageglobal.com）或本应用客服电话400-0571-574投诉举报；

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。